www.kibo.mg est un site de la société KIBO.

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Création de compte

Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel avec un identifiant.
Le client doit renseigner un certain nombre d'informations dans le formulaire « mon compte ». Une fois ces éléments renseignés, un numéro de client lui sera affecté avec un mot de passe. Ces identifiants lui seront demandés pour toutes les commandes passées sur le site internet www.kibo.mg

Un seul compte est autorisé par personne (même nom, même adresse postale). En cas de création de comptes multiples, KIBO sera en droit de supprimer les comptes multiples du client et en informera le client par tous moyens. Toute indication d’identité ou d’adresses erronées entraîne la radiation du compte. Tout client ayant utilisé son ordinateur pour s'inscrire sous des identités multiples (notamment par l'utilisation d'un script ou de la force brute) verra son compte supprimé.
En cas d'oubli de son mot de passe, ou en cas de crainte qu'un tiers ait pu en avoir connaissance, le client peut à tout moment changer son mot de passe.

Il est précisé que le client est seul responsable de son identifiant et de son mot de passe. Il supportera seul les conséquences d'une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance, sauf à démontrer que la connaissance de ces informations par un tiers résulte d'une faute du site marchand. La création d'un compte autorise Kibo à utiliser l'adresse email ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses commandes ou le site internet www.kibo.mg

Lorsque le client renseigne le formulaire d'inscription, il peut également cocher la case :

Je souhaite recevoir des informations promotionnelles de la part de Kibo, par e-mail.

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La commande

Le client est invité à effectuer sa commande parmi l'ensemble des produits proposés sur le site www.kibo.mg

Le client sélectionne le mode de réception des produits (livraison à domicile ou retrait en magasin / drive).

A la fin de sa commande, le client visualise son bon de commande sur lequel apparaissent les produits accompagnés de leurs prix, de leur quantité, du jour de livraison ou de retrait en magasin / drive souhaitée ainsi que le mode de règlement. Le client prend connaissance de ce récapitulatif et, s'il l'accepte, valide sa commande en cliquant sur « valider ma commande » ; La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

Kibo confirme au client le détail de sa commande, le jour et l'heure de réception des produits, le mode (livraison à domicile ou retrait en magasin / drive), le mode de paiement (en ligne ou en magasin / drive) par mail à l'adresse de messagerie renseignée lors de la création de son compte et un numéro de commande est alors affecté au client. La commande devient alors ferme et définitive.
Si un produit venait à être indisponible, le montant de la commande sera alors révisé à la baisse.

Annulation de la commande

Tant que la commande n'est pas encore en cours de préparation (statut : Confirmée), le Client peut modifier ou annuler intégralement sa commande (pas d'annulation partielle) en se rendant sur son compte.

Tant que la commande de type "PANIER COURSES" n'est pas encore en cours de livraison (statut : En préparation), le Client peut modifier son créneau de livraison en accédant à son compte sous réserve et en fonction des dates de retrait ou de livraison disponibles au jour de la modification et dans la double limite de cinq (5) jours ouvrables depuis la date de la commande ;si la préparation de la commande n’a pas commencé et de vingt-quatre (24) heures suivant le créneau horaire de livraison initialement choisi (si la préparation de la commande a commencé).

Les prix

Les prix des produits proposés sur le site www.Kibo.mg peuvent être différents de ceux du magasin. ls s'entendent toutes taxes comprises et peuvent faire l'objet de promotions différentes de celles présentes en magasin. Les prix des produits comprennent outre les prix des produits, les frais de manutention et d'emballage des produits. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande et figurant sur la confirmation écrite de la commande adressée au client.

Le retrait en magasin

Lors du retrait de sa commande en magasin / drive, le client doit présenter une pièce d'identité ainsi que sa confirmation de commande qu’il a reçu par e-mail et il doit signer un bon de retrait attestant de la prise de possession de la marchandise. Dans le cas d’un paiement en espèces, le client se présente à une caisse pour effectuer le règlement.

Le client doit s'assurer de la conformité de sa commande lors du retrait de la marchandise en magasin / drive. Il dispose en tout état de cause d'un délai d’un jour ouvrable pour formuler toute remarque sur le retrait de sa commande, selon la procédure décrite dans le paragraphe « réclamations » des présentes CGV.

Si le client ne se présente pas en magasin / drive pour retirer sa commande, le magasin / drive est en droit de lui réclamer une pénalité égale à 10% du montant de sa commande correspondant aux frais de préparation et de remise en rayon occasionnés.

Lors du retrait de votre commande en magasin / drive, le personnel peut vous demander de présenter la carte bancaire ayant servie au paiement.

Collecte et traitement des données personnelles

Afin d'assurer le traitement, le suivi et l'archivage des commandes, Kibo doit nécessairement traiter et collecter des données personnelles concernant le client.

Gestion de la commande

Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de vente à distance est obligatoire pour la confirmation, et la validation de la commande du client ainsi que son suivi et son expédition ; en leur absence, la commande du client ne pourra être traitée.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kibo.mg (notamment contenus, code, architecture…) sont protégés au titre du droit d'auteur, des marques ou des brevets. Leur utilisation sans l'autorisation préalable et écrite de Kibo ou des autres titulaires de droits est susceptible de constituer une contrefaçon et de donner lieu à des poursuites.

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Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Kibo.

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